Пиши нам на support@tenfoldmoney.com. Кожен лист читає жива людина. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Напиши модель iPhone, версію iOS і що сталося. Скриншоти допомагають. Ніколи не надсилай токен monobank, паролі чи номери карток.
Підписка
Як скасувати?
На iPhone: Параметри > твоє імʼя > Підписки > Tenfold > Скасувати підписку. Зроби це щонайменше за 24 години до кінця пробного періоду чи поточного періоду (року або місяця). Видалення застосунку не скасовує підписку. Детальніше в Умовах підписки.
Чи спишуть гроші після пробного періоду?
Так, $29.99 на рік (або місцева ціна), якщо не скасувати щонайменше за 24 години до кінця 14 днів. Пробний період є в річному плані, а помісячний ($4.99 на місяць) платний одразу. Дату продовження видно в Параметри > твоє імʼя > Підписки.
Як відновити покупку?
На новому iPhone чи після перевстановлення увійди в App Store з тим самим Apple ID, відкрий Tenfold і торкнись Відновити покупки. Підписка належить Apple ID, тож акаунт Tenfold для цього не потрібен.
Як повернути гроші?
Покупки йдуть через Apple, тож і повернення теж. Перейди на reportaproblem.apple.com, увійди з Apple ID і вибери покупку.
Акаунт і дані
Як видалити акаунт?
У Tenfold відкрий Профіль > Акаунт > Видалити акаунт. Це прибирає з нашого сервера акаунт, входи й коди на email. Дані про гроші на iPhone лишаються, і Tenfold працює далі без акаунта.
Як видалити дані?
Дані про гроші живуть на твоєму iPhone, тож видалення застосунку їх видаляє. Щоб прибрати анонімні записи про використання на нашому сервері, напиши нам на support@tenfoldmoney.com.
У мене новий iPhone. Де мої дані?
Якщо переносиш дані з резервної копії iPhone (iCloud чи компʼютер), дані Tenfold переїдуть разом з нею. Синхронізація в самому застосунку зʼявиться згодом. Якщо ти входив в акаунт, налаштування переїдуть з тобою.
Користування
Як підключити monobank?
Отримай особистий токен на api.monobank.ua (відскануй QR-код застосунком monobank) і встав його в Tenfold: Профіль > Банк. Токен зберігається в Keychain на iPhone.
AI щось зрозумів не так.
Торкнись рядка в чеку, щоб виправити чи скасувати його. Найкраще працюють короткі повідомлення, одна сума на позицію: «450 кава, 1200 бензин».
Як заблокувати застосунок?
Профіль > Блокування. Тоді Tenfold відкривається з Face ID, Touch ID чи код-паролем.
Це фінансова порада?
Ні. Tenfold допомагає бачити й планувати гроші. Див. Не фінансова порада в Умовах використання.
Контакти
Email: support@tenfoldmoney.com. Tenfold робить ФОП Ніколаєнко Дмитро, Україна.